DEĞİŞİM/ İADE KOŞULLARI

ONLİNE SİPARİŞLER İÇİN İADE KABUL KOŞULLARI

Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Yurtiçinden alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde Geny Society’nin resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.

Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde Geny Society‘ye yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Değişim ve iadelere ilişkin taleplerinizi info@genysociety.com mail adresine iletebilirsiniz.

İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler tarafımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz. 

İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürün koruma bandı çıkartılmış ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır.

DEĞİŞİM / İADE KOŞULLARI

Değişim işlemi için ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Değişim/İade kargo ve gümrük ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır. Değişim/iade yapmak istediğiniz ürünü istediğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

Yurtdışı iade işlemlerinde gümrük ücretlerinin ödenmemesi gönderinin gümrükte kalmasına neden olacağı için iade işleminin gerçekleşmeyeceğini lütfen unutmayınız. İade & değişim işleminden önce info@genysociety.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Kullanılmış, kullanım kaynaklı hasar görmüş(yırtılma, kalıpta deformasyon, kopma, vb. )orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz.Faturası olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.

DEĞİŞİM/İADE SÜRECİ

İade etmek istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.

Lütfen kargoya vermiş olduğunuz ürünün kargo firma detayları ve takip numarasını bizimle paylaşınız.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza iade aktarımı sağlanır.

Değişim işlemi için ürün iade edildikten sonra talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Ürünün iade şartlarına uygun olmaması durumunda adresinize geri gönderimi sağlanır.

    Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese gönderici ödemeli olarak gönderiniz;

    Maslak Mahallesi Taşyoncası Sokak Ağaoğlu 1453 Sitesi A3 Blok Kat:11 Daire:61 Maslak/ Sarıyer/İstanbul 34398